FAQ Terkait Error System Aplikasi Taxbase 6.0

Terdapat kendala ketika buka aplikasi Taxbase 6.0, namun meminta nomor registrasi baru karena Computer ID berubah padahal sebelumnya sudah pernah teregistrasi.

Solusi : 

Apabila aplikasi Taxbase 6.0 diinstal di drive C:, silakan lakukan instal ulang di drive D:. Hal ini dikarenakan ada kemungkinan user menggunakan join domain.

Muncul keterangan kode error #0, ketika melakukan online update.

Solusi :

Apabila user menggunakan antivirus, silakan dapat dinonaktifkan terlebih dahulu untuk melakukan online update. Apabila online update telah berhasil dijalankan, silakan aktifkan kembali antivirusnya. Pastikan juga koneksi internet yang digunakan tidak diblokir.

Muncul keterangan kode error #-64, ketika membuka aplikasi Taxbase 6.0.

Solusi :

Silakan lakukan instal ulang aplikasi, dikarenakan terdapat file yang hilang atau corrupt.

Tampilan Taxbase 6.0 hilang (blank), ketika membuka aplikasi.

Solusi :

Silakan lakukan instal ulang aplikasi, dikarenakan ada kemungkinan file index.html hilang.

Terdapat beberapa peraturan yang tidak bisa dibuka atau diakses.

Solusi :

Disarankan untuk melakukan instal ulang aplikasi, dikarenakan terdapat database yang corrupt.

Aplikasi Taxbase 6.0 meminta registrasi ketika dibuka, namun tidak muncul informasi Computer ID, Username, Company, dan Serial Number.

Solusi :

Hal tersebut disebabkan karena komputer/laptop tersebut sudah pernah menjalankan lock taxbase. Silakan lakukan unlock terlebih dahulu dengan cara klik Unlock TaxBase yang ada di dalam folder instalasi aplikasi Taxbase 6.0 (secara default terdapat di C:\Program Files (x86)\TaxBase 6.0).

Aplikasi Taxbase 6.0 tetap dalam masa expired, padahal user sudah melakukan aktivasi.

Solusi :

Silakan klik Aktivasi Perpanjangan Masa Berlangganan pada menu Update Database, kemudian klik Aktivasi.

Muncul keterangan kode error #9060 Caused when Get, Head, Post, or Put methods are used with a Timeout parameter and the operation is fails to complete within the specified number of milliseconds, ketika melakukan online update.

Solusi :

Silakan nonaktifkan sementara antivirus apabila sedang aktif atau silakan menggunakan jaringan lain seperti tethering dari handphone.

Muncul keterangan kode error #9060 can't open file, ketika melakukan online update.

Solusi :

Silakan lakukan instal ulang aplikasi, dikarenakan terdapat file yang hilang atau corrupt. Error ini juga dapat terjadi jika user memindahkan database di Document ke folder lain.

Muncul keterangan kode error #12001 error accesing file, ketika melakukan online update.

Solusi :

Apabila user menggunakan antivirus, silakan dapat dinonaktifkan terlebih dahulu untuk melakukan online update. Apabila online update telah berhasil dijalankan, silakan aktifkan kembali antivirusnya

Tidak bisa melakukan online update di server dan muncul keterangan kode error #0.

Solusi :

Ada kemungkinan jaringan yang digunakan menggunakan proxy. Oleh karena itu, silakan ubah konfigurasi mengikuti proxy yang sudah digunakan.

Muncul keterangan kode error #21001 there was error accessing the file, ketika melakukan online update.

Solusi :

Error tersebut menginformasikan bahwa database tidak dapat diakses karena corrupt. Oleh karena itu, silakan lakukan instalasi ulang aplikasi Taxbase 6.0 dan ubah lokasi database ke drive D:.

Muncul notifikasi CODE BASE ERROR ketika membuka aplikasi Taxbase 6.0.

Solusi :

Disarankan untuk melakukan instal ulang aplikasi dengan menggunakan installer yang terbaru atau silakan hubungi bagian Technical Support Kami untuk informasi lebih lanjut.

Muncul pesan error Component 'MSCOMCTL.OCX' missing, setelah melakukan install ulang Ms. Office.

Solusi :

Disarankan untuk melakuka instalasi ulang dikarenakan ada kemungkinan beberapa file hilang atau corrupt pasca instalasi ulang Ms. Office.

Tidak dapat melakukan update ketika klik online update pada Taxbase 6.0.

Solusi :

Apabila user mengalami kendala tidak bisa melakukan online update, mohon agar dapat dicek terlebih dahulu koneksi jaringan internet yang diigunakan, karena proses online update memerlukan koneksi internet yang memadai. Mohon agar dicek juga proxy yang digunakan.

Sudah melakukan online update, namun informasi pada What's New tidak berubah (masih informasi lama).

Solusi :

Silakan instal aplikasi Taxbase 6.0 dengan link installer terbaru.

Muncul keterangan kode base error #-64 dan #94301 error opening file.

Solusi :

Silakan lakukan proses instalasi ulang dikarenakan database mengalami corrupt.

Aplikasi Taxbase 6.0 selalu meminta registrasi ketika dijalankan.

Solusi :

Silakan lakukan proses instalasi ulang, dikarenakan ada kemungkinan beberapa file hilang/terhapus.

Muncul keterangan kode error #-953.

Solusi :

Silakan lakukan uninstal aplikasi, kemudian hapus folder Taxbase pada My Documents. Setelah itu, lakukan instal ulang aplikasi Taxbase 6.0 dengan menggunakan link installer terbaru.

Muncul keterangan error #12029.

Solusi :

Silakan lakukan setting konfigurasi di Taxbase sesuai dengan address dan port proxy yang digunakan.

Muncul keterangan error missing file DFDOKLIN dan DFBIDATA.

Solusi :

Silakan hubungi bagian Technical Support Kami agar dapat dikirimkan file-file yang hilang tersebut.

Terdapat kendala ketika proses instalasi Taxbase 6.0 "Windows protected your PC".

Solusi :

Silakan ikuti langkah di bawah ini :

1. Masuk ke direktori Control Panel\All Control Panel Items\Security and Maintenance
2. Pilih menu Change windows smartscreen setting
3. Pilih "Dont do anything"
4. Silakan lakukan proses instalasi ulang

Muncul keterangan error Overflow, ketika melakukan proses instal aplikasi Taxbase 6.0

Solusi :

1. Pilih Region pada menu Control Panel
2. Pada menu Format, pilih US
3. Pada menu Administrative pada bagian Language for non unicode program
4. Pilih "Change system locale"
5. Pilih US

Muncul keterangan error #2, ketika melakukan online update.

Solusi :

Silakan lakukan clear cache terlebih dahulu di browser Internet Explorer.